Höchstwahrscheinlich besuchen Sie diese Seite aufgrund von Problemen mit unseren E-Mail-Systemen. Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen, um Hilfe zu erhalten, und kontaktieren Sie uns, sollte Ihre Frage im Folgenden nicht beantwortet werden.

So erreichen Sie die zuständigen Administratoren bei DATEV:

• Per E-Mail: postmaster=please_remove=@invaliddatev.comoderde
• Über die allgemeinen Kommunikationskanäle (erwähnen Sie dabei die Stichworte "Internet Dienste" und "Postmaster")

Halten Sie dazu folgende Informationen bereit:

• Ihren Namen
• Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer, eine erreichbare E-Mail-Adresse)
• E-Mail-Adressen von Absender und Empfänger
• Den kompletten Fehlertext, den Sie per E-Mail erhalten haben
• Datum und Uhrzeit, zu der ein Fehler aufgetreten ist

• Eingehende E-Mails mit bestimmten Dateianlagen sind unerwünscht.
• Die IP-Adressen einliefernder Systeme, deren rDNS, die Absenderdomain und der im HELO-Banner hinterlegte FQDN werden mit verschiedenen DNS-basierten Sperrlisten abgeglichen; bei deren Auswahl haben wir dokumentierte Kriterien beachtet. Unauthentisiert aus dynamischen IP-Adressbereichen emittierte E-Mails lehnen wir grundsätzlich ab.
• Zum Schutz der Empfänger werden E-Mails mit Links auf als maliziös eingestufte Webseiten (Phishing, Malware, etc.) auch dann abgewiesen, wenn sie von legitimen Absendern stammen.
• Wie viele andere Provider auch, verarbeiten wir E-Mails bis ca. 100 MB Größe.
• Zum Schutz vor Phishing und Spoofing lehnen wir Nachrichten ab, wenn deren Absenderdomain eine sog. DMARC-reject-Policy propagiert, eine Authentisierung via SPF und/oder DKIM-Signaturen jedoch nicht erfolgreich war.
• DATEV benutzt auf allen ein- und ausgehenden Mailservern opportunistische TLS-Verschlüsselung. Sogenannte (Perfect) Forward Secrecy und starke Verschlüsselungsalgorithmen werden von uns, falls von der Gegenstelle unterstützt, bevorzugt verwendet.
• Zu einigen Zieldomains, mit denen ein spezielles Vertragsverhältnis besteht, erzwingt DATEV die TLS-Verschlüsselung beim Mailversand.
• Von DATEV versendete E-Mails sind zum Teil kryptographisch signiert:
  • sichtbar für den Empfänger durch S/MIME-Signaturen
  • technisch durch DKIM (DomainKeys Identified Mail)
• IP-Adressen unserer E-Mail-Versandsysteme:

  Gruppe	DNS-Name	IPv4-Adresse	IPv6-Adresse
  allgemeiner Mailversand	mailout01.prod.datev.de	193.27.49.212	2a00:e50:f155:7::d4
  	mailout02.prod.datev.eu	193.27.49.213	2a00:e50:f155:7::d5
  	cdxmailout11.datevnet.com	193.27.49.224	2a00:e50:f155:7::e0
  	cdxmailout12.datevnet.de	193.27.49.225	2a00:e50:f155:7::e1
  	cdxmailout13.datevnet.com	193.27.49.226	2a00:e50:f155:7::e2
  Versand aus Anwendungen heraus	dpmail01.datev.de	193.27.49.8
  	dpmail02.datev.de	193.27.49.9
  Versand für externe Partner	immail01.prod.datev.de	193.27.49.180	2a00:e50:f155:7::b4
  	immail02.prod.datev.eu	193.27.49.181	2a00:e50:f155:7::b5
  Mailing-Listen	mta.listen.datev.de	193.27.49.169	2a00:e50:f155:7::a9
  Versand von Bounces und Weiterleitungen lose/keine Relation des Absenders zur DATEV	cdxmoutxfwd01.datev.de	91.190.200.3
  	cdxmoutxfwd02.datev.de	91.190.200.4